जमशेदपुर : वंदे भारत एक्सप्रेस में खानपान व्यवस्था की होगी औचक जांच, यात्री की शिकायत के बाद रेलवे और आईआरसीटीसी सतर्क

जमशेदपुर : टाटानगर-पटना वंदे भारत एक्सप्रेस में यात्रियों को परोसे जाने वाले खानपान की गुणवत्ता को लेकर रेलवे अब सख्त हो गया है। चक्रधरपुर मंडल के वाणिज्य विभाग ने आदेश जारी कर ट्रेन में खानपान सेवाओं की औचक जांच के निर्देश दिए हैं। जांच के दौरान न सिर्फ खाना-नाश्ता की गुणवत्ता देखी जाएगी, बल्कि यात्रियों से फीडबैक और शिकायतें भी सीधे तौर पर ली जाएंगी।

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अधिवक्ता की शिकायत पर हुई कार्रवाई

यह कदम आदित्यपुर निवासी अधिवक्ता सतीश सिंह की शिकायत के बाद उठाया गया है। अधिवक्ता ने 16 जून को पटना से टाटानगर की यात्रा के दौरान वंदे भारत एक्सप्रेस में खराब भोजन परोसे जाने की शिकायत रेलवे हेल्पलाइन नंबर 139 पर दर्ज कराई थी। जांच के बाद संबंधित कैटरिंग एजेंसी पर 10 हजार रुपये का जुर्माना भी लगाया गया।

बेस किचन की निगरानी और सुपरवाइजर की तैनाती

रेलवे के अनुसार, वंदे भारत ट्रेन के लिए विशेष बेस किचन की व्यवस्था की गई है, जहां सीसीटीवी कैमरों की निगरानी में खाना तैयार किया जाता है। इसके साथ ही ट्रेन में आईआरसीटीसी के सुपरवाइजर की प्रतिदिन तैनाती होती है, ताकि यात्रियों को किसी प्रकार की असुविधा न हो।

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अब फीडबैक पर रहेगा विशेष जोर

रेलवे ने अब यात्रियों से पीएनआर नंबर और मोबाइल नंबर के साथ प्रतिक्रिया लेने का निर्णय लिया है, जिससे किसी भी शिकायत का समाधान तत्परता से किया जा सके। रेलवे और आईआरसीटीसी अब हर फेरे में खानपान व्यवस्था की निगरानी बढ़ा रहे हैं और जरूरत पड़ने पर बेस किचन की भी औचक जांच की जाएगी।